راه ارتباط میان دات نرم افزار و مشتریان

برای سهولت ارتباط میان دات نرم افزار و مشتریان ارجمند بر آن شدیم پورتال مشتریان را راه اندازی کنیم

بعد از خرید و یا سفارش خدمات ثبت نام شما در پورتال مشتریان بصورت خودکار انجام می شود. رمز ورود و ایمیل استفاده شده برایتان پیامک خواهد شد و می توانید روی لینک کلیک کرده و وارد پورتال خود می شوید. در صورت از دست دادن لینک مربوط می توانید از طریق سایت شرکت www.thesoftware.ir، ورود به پورتال به صفحه ی پورتال دسترسی پیدا کنید. مهمترین امکانات پورتال:

 

1- اطلاع از وضعیت خدمات و سرویس های دریافتی شرکت

2- یادآوری تاریخ سررسید دامنه، هاست و نماد الکترونیکی

3- نمایش و پرداخت آنلاین صورت حساب

4- ارایه تیکت برای ارتباط با کارشناسان فنی و فروش در شرکت

 

1) نام سرویس، دوره سرویس ( زمان شروع و پایان آن )، جزییات خدمت، پرداخت شده یا پرداخت نشده اطلاعات سرویس و خدمت های شما هستند. همچنین پشتیبانی های تلفنی، پیگیری و اطلاع رسانی ها در بخش مرکز پیام قابل مشاهده است.

2) تمامی تاریخ های سر رسید از طریق تماس تلفنی، مرکز پیام در پورتال، ارسال پیامک و پست الکترونیکی به شما اعلام خواهد شد. در صورت عدم توجه و عدم پرداخت مسئولیت عواقب آن بر عهده مشتری می باشد.

3) توسط گزینه آخرین صورت حساب می توانید لیست آخرین صورت حساب های خود را مشاهده کنید. با گزینه سبد خرید می توانید چند صورتحساب را هم زمان پرداخت کنید. در پیش نمایش فرم چاپی آن را نیز مشاهده کنید. در زمان ایجاد صورتحساب پیامکی برای شما ارسال می شود که از طریق لینک موجود در آن می توانید بدون ورود به پورتال آن را پرداخت کنید. در سوابق مالی لیست تمامی تراکنش های موفق و ناموفق مشتری قابل مشاهده است.

4) سوالات و مشکلات خود را از طریق تیکت ارسال کنید. دپارتمان مربوطه، فایل مورد نیاز و اولویت بررسی از جمله بخش های فرم تیکت است. کارشناس دپارتمان مربوطه بعد از بررسی و رسیدگی پاسخ و نتیجه را به اطلاع شما خواهد رساند.

 

***لیست مرکز پیام شامل تمامی پیام هایی ست که از طرف شرکت برای مشتری ارسال می شود.

***دفتر تلفن برای سهولت کار مشتریان دفتر تلفن آنلاین در پورتال طراحی شده است که می توانید مخاطبان خود را در آن درج کنید

کلید واژه ها

پورتالcrm

پست قبلی

چرا کسب و کارها بدنبال نرم افزار انبارداری رایگان هستند؟

پست بعدی

استفاده از اکسل در انبارداری آنلاین چه کاربردی دارد؟

مقاله های بیشتر برنامه نویسی

درباره این مطلب دیدگاهی بنویسید...

نام :
 
وب سایت :
دیدگاه :
پست الکترونیک :
 
ماهم مثل شما از ایمیل های مزاحم ناراحتیم !!!
نشانی پست الکترونیک شما نمایش داده نخواهد شد.

اتوماسیون اداری